Una reciente sentencia ha dictaminado que una aerolínea portuguesa deberá indemnizar con 1.500 euros a un pasajero tras la pérdida de su equipaje. Este fallo ha sido aplaudido por reclamador.es, una plataforma online de servicios legales, al considerar que la compensación otorgada es significativa y se alinea con lo estipulado por el Convenio de Montreal.
Dicho convenio establece que, en casos de retraso o pérdida de equipaje, el pasajero puede recibir hasta 1.288 Derechos Especiales de Giro (DEG), equivalentes a aproximadamente 1.600 euros. Sin embargo, reclamar esta cantidad puede complicarse debido a que el convenio especifica un límite máximo, permitiendo a las aerolíneas negociar montos menores. Reclamador.es subraya que, a menudo, es necesario recurrir a los tribunales para asegurar una compensación justa.
En este caso específico, la aerolínea trató de invalidar la demanda argumentando que la reclamación del equipaje se efectuó fuera del plazo de 21 días establecido por el Convenio de Montreal. Jorge Ramos, abogado de reclamador.es, indicó que el magistrado falló a favor del pasajero, señalando que el plazo para iniciar una reclamación por pérdida de equipaje es de dos años, no de 21 días. Este plazo más restrictivo, según él, solo aplica para completar el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R).
Ramos explicó que el tribunal determinó que, en casos de pérdida de equipaje, debería otorgarse el máximo previsto por el convenio, independientemente de la presentación de facturas. Solo si el equipaje es recuperado y se puede verificar su estado, se podría ajustar el monto de la indemnización.
El incidente comenzó cuando un pasajero de 50 años, natural de Donostia, voló de Madrid a Lisboa el 17 de noviembre de 2023. Al aterrizar, descubrió que su equipaje no había sido entregado, por lo que completó el P.I.R en el aeropuerto. Ante esta situación, tuvo que adquirir artículos necesarios para su estancia, puesto que el vuelo se trataba de un viaje de ida.
Reclamador.es destaca la importancia de rellenar el P.I.R al momento de enfrentar problemas con el equipaje, para dejar constancia del incidente. Aunque el mandato es realizarlo dentro de un plazo de 21 días para retrasos o pérdidas, y 7 para daños, aconsejan hacerlo antes de abandonar el aeropuerto. También mencionan que algunas aerolíneas permiten realizar este proceso a través de sus sitios web o vía correo electrónico.
Finalmente, reclamador.es invita a los pasajeros afectados por incidentes con su equipaje a presentar una reclamación siempre que no hayan transcurrido más de dos años desde el suceso, instándolos a no dejarse disuadir por las aerolíneas que podrían intentar evadir la responsabilidad.
