Ryanair ha procedido a la devolución del dinero a una pasajera, Águeda Fernández Martín, quien fue cobrada de manera adicional por llevar su equipaje de mano en un vuelo de Sevilla a Santiago de Compostela. La acción se dio tras la intervención de FACUA-Consumidores en Acción, que basó su reclamación en la Ley de Navegación Aérea, logrando que la aerolínea reembolsara los 13,20 euros extra que Águeda había pagado. La afectada había adquirido los billetes en mayo, pagando un total de 74,38 euros, incluido el cargo adicional por llevar dos piezas de equipaje.
Este caso destaca en un contexto donde las autoridades han impuesto sanciones a aerolíneas como Ryanair por prácticas indebidas relacionadas con el cobro de equipaje de mano. FACUA resalta la importancia de este reembolso como un precedente clave y alienta a los pasajeros a reclamar ante cargos similares. La asociación de consumidores argumenta que Ryanair infringió el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, el cual establece que las aerolíneas deben permitir a los pasajeros llevar su equipaje de mano sin coste adicional.
La situación experimentada por Águeda Fernández Martín subraya la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos y actúen frente a los cargos indebidos impuestos por las aerolíneas. Al reclamar, no solo se logra una compensación económica por los perjuicios sufridos, sino que también se contribuye a que las compañías aéreas revisen y mejoren sus políticas, evitando abusos en el futuro. FACUA reafirma su compromiso de apoyar a los afectados en la defensa de sus derechos y urge a los pasajeros a estar vigilantes y a reclamar siempre que se vulneren sus derechos como consumidores.
