Renfe lanza innovador servicio de alertas por Whatsapp y notificaciones Push para mejorar la comunicación con sus usuarios

Renfe pone en marcha un sistema de notificaciones a clientes a través de Whatsapp y Push de su app

Renfe ha lanzado recientemente un nuevo método para mantener informados a sus clientes: un sistema de notificaciones por WhatsApp y Push a través de su aplicación móvil. Los viajeros que tengan una reserva en alguno de los trenes de Renfe podrán recibir ahora modificaciones programadas sobre los servicios adquiridos directamente en sus dispositivos móviles.

La compañía ferroviaria ha distribuido una nota de prensa donde detalla que, por ahora, en esta primera etapa del servicio, la información se centrará exclusivamente en las alteraciones planificadas de sus trayectos. Este avance es parte de los esfuerzos continuos de Renfe para mejorar la comunicación con sus pasajeros, que hasta el momento ya incluían opciones de contacto como el correo electrónico y mensajes de texto SMS.

Para recibir las notificaciones Push, es necesario que los clientes dispongan de la aplicación móvil de Renfe en sus dispositivos. Al utilizar este sistema, los usuarios serán alertados a través de una ventana emergente que aparecerá en la pantalla principal de su teléfono, permitiendo una visualización instantánea y conveniente de cualquier actualización.

En lo que respecta a las notificaciones vía WhatsApp, estas se enviarán únicamente a aquellos viajeros que hayan expresado su acuerdo al compartir su número de teléfono durante el proceso de compra o que lo hayan autorizado posteriormente desde su área privada de cliente.

Con el objetivo de ofrecer un servicio más accesible y eficiente, estas nuevas formas de comunicación proporcionarán a los usuarios una vía rápida y eficaz de estar al tanto de cualquier cambio que pueda afectar sus itinerarios de viaje. Renfe reafirma con estas acciones su compromiso con la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

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