El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha experimentado un notable aumento en el número de llamadas recibidas desde la central de Teleasistencia domiciliaria durante el pasado año 2023. Según las estadísticas proporcionadas, se registraron un total de 20.769 comunicaciones, marcando un nuevo récord en la historia de este servicio de atención social.
Este incremento en las llamadas recibidas representa un crecimiento significativo en comparación con el ejercicio anterior, donde se contabilizaron 19.295 avisos. En concreto, se recibieron 1.474 comunicaciones más durante el año 2023 que en el 2022.
Durante el análisis de las cifras, se destaca que el mes de diciembre fue el período con mayor número de llamadas, alcanzando un total de 2.118 comunicaciones. Por su parte, enero también presentó una alta demanda con 1.959 llamadas, mientras que junio fue el mes con menos registros, con un total de 1.574.
Es importante mencionar que en los últimos años se ha evidenciado un crecimiento sostenido en el volumen de llamadas recibidas por parte del servicio de Teleasistencia, pasando de 8.032 en el año 2013 a las 20.769 en 2023. Este incremento progresivo refleja la importancia de este servicio para la atención de personas en situación de vulnerabilidad, especialmente para adultos mayores y aquellos con dependencia.
El servicio de Teleasistencia domiciliaria, bajo la tutela de la Consejería de Bienestar Social, brinda apoyo a personas vulnerables, permitiéndoles permanecer en sus hogares mediante un sistema de atención telefónica permanente. Cuando se presenta una emergencia o urgencia, la central de Teleasistencia notifica la situación a la Sala de Coordinación del 1-1-2, desde donde se coordinan los recursos necesarios para brindar la ayuda requerida.
La estrecha colaboración entre ambos servicios del Gobierno regional asegura una mayor seguridad y atención para las personas en situación de vulnerabilidad, garantizando una respuesta eficiente ante cualquier eventualidad que puedan enfrentar en su vida diaria.
