Los códigos QR (Quick Response, o «Respuesta Rápida» en inglés) han dejado de ser una novedad para convertirse en una herramienta omnipresente en la vida cotidiana. Aparecen en mesas de restaurantes, escaparates de tiendas, productos en el supermercado, billetes de tren y hasta en las entradas de conciertos. Aunque estos códigos ofrecen una gran cantidad de beneficios, también es crucial ser consciente de los riesgos asociados a su uso. Este reportaje del Portal del Consumidor explora en profundidad qué son los códigos QR, los tipos que existen, sus ventajas y desventajas, así como algunas recomendaciones para su uso seguro.
Índice
¿Qué son los códigos QR?
Los códigos QR son representaciones gráficas que simplifican tareas y aceleran el servicio al cliente. Básicamente, son una versión evolucionada de los códigos de barras y almacenan información en un patrón de cuadrados y líneas. Los consumidores pueden acceder a esta información a través de un simple escaneo desde su dispositivo móvil, generalmente un teléfono inteligente.
Tipos de Códigos QR
Códigos QR dinámicos
Los códigos QR dinámicos son versátiles y editables. Se pueden modificar tantas veces como se quiera, permitiendo a las empresas ajustar su contenido para distintas campañas sin necesidad de crear nuevos códigos. Estos códigos redirigen al usuario a una URL corta, que posteriormente lleva al contenido deseado.
Códigos QR estáticos
Estos códigos son menos flexibles pero más específicos. Una vez generados, su contenido no se puede cambiar. Son muy útiles en situaciones donde la información debe permanecer constante, como en invitaciones a eventos o cupones de descuento.
Ventajas de los códigos QR
Acceso rápido a la información
Con un simple escaneo, los consumidores pueden acceder a una amplia variedad de información. No es necesario descargar ninguna aplicación o ingresar a un sitio web específico.
Información dinámica
Los códigos QR pueden contener enlaces a videos, aplicaciones de realidad aumentada, y otros contenidos interactivos, proporcionando una experiencia de usuario enriquecida.
Relación entre consumidor y empresa
Estos códigos también facilitan una interacción bidireccional entre el consumidor y la empresa, funcionando como un canal efectivo para la atención al cliente.
Ahorro de papel
Al reemplazar menús impresos, folletos y otras formas de información en papel, los códigos QR contribuyen al cuidado del medio ambiente.
Riesgos asociados con el uso de códigos QR
QRishing
El creciente uso de estos códigos también ha captado la atención de los ciberdelincuentes, quienes han desarrollado métodos para engañar a los usuarios y robar información personal y financiera. Uno de estos métodos es el «QRishing», que involucra el uso de códigos QR falsos para redirigir a los usuarios a sitios web fraudulentos.
Métodos de ataque
- Suplantación de Identidad: Los atacantes pueden redirigir a los usuarios a una web que imita la de una empresa legítima para robar información.
- Software Malicioso: Al escanear un código QR, el usuario podría descargar software malicioso que compromete la seguridad de su dispositivo.
- QRljacking: Este método implica el secuestro de la sesión del usuario al hacerle escanear un código QR falso.
Recomendaciones para un uso seguro
- Desactivar la opción de abrir enlaces automáticamente: Esto le permite al usuario revisar la URL antes de acceder al contenido.
- Usar aplicaciones de escaneo confiables: Estas aplicaciones muestran la URL antes de redirigir al usuario.
- Verificar la procedencia del código QR: En caso de duda, es mejor investigar antes de escanear.
- Revisar transacciones financieras: Al realizar pagos a través de códigos QR, es fundamental confirmar que la transacción se haya efectuado correctamente.
- Precaución con códigos en el mundo físico: Siempre es bueno comprobar que el código no ha sido manipulado antes de escanearlo.
Los códigos QR se han integrado profundamente en diversas esferas de nuestra vida cotidiana, facilitando el acceso a información y servicios. Sin embargo, es vital que los consumidores sean conscientes tanto de las ventajas como de los riesgos que implican para poder utilizarlos de manera segura y eficaz.
