Más de doscientas personas han tomado parte esta semana en un encuentro llevado a cabo por la Consejería de Sanidad que ha tenido por objeto la puesta de largo del Proyecto Mapeo Colectivo de Retos y Proyectos para la Humanización de la Asistencia Sanitaria. El evento ha sido el escenario elegido para dar a conocer los 59 proyectos innovadores que han sido propuestos como resultado de esta idea. Estos proyectos serán implantados en el sistema sanitario público de la región, según informa un comunicado de la Junta.
La figura del director gerente del Sescam, Alberto Jara, junto a la directora General de Humanización y Atención Sociosanitaria, Maite Marín, han destacado durante la apertura de la sesión de trabajo en la que se han dado a conocer las iniciativas concretas generadas por este proyecto.
La iniciativa del Mapeo Colectivo surge con la perspectiva de diseñar soluciones novedosas y eficaces, que no solo propicien una mayor humanización de la asistencia sanitaria, sino que también incentiven una comprensión más profunda de las necesidades de los usuarios y la consecuente mejora de la calidad en el servicio. Se subraya la importancia del fortalecimiento de la participación, la colaboración, la solidaridad y la cohesión social en la elaboración conjunta de proyectos de impacto destinados a optimizar el Servicio de Salud.
Para el correcto desarrollo del proyecto, se ha seguido una metodología de trabajo colaborativa fundamentada en el Design Thinking y ha involucrado a más de 150 individuos procedentes de diferentes sectores del ámbito sanitario, así como de entidades comunitarias externas. Entre estas, se encuentran organizaciones sociales y sociosanitarias, junto a organismos públicos y privados. El proceso ha estado liderado por la Coordinación Regional de Humanización y la consultora Emotools, bajo la dirección de Amalio Rey, quien es un especialista en inteligencia colectiva, innovación y Design Thinking, y ha contado con el patrocinio de la compañía Johnson & Johnson.
La aplicación de dicho método ha incentivado la activa participación de todos los agentes implicados, originando así un espacio de diálogo y asociación entre profesionales de la salud, pacientes, familiares y otros colaboradores fundamentales del sector. A través de este proceso, los involucrados han recibido formación y han adquirido herramientas efectivas para la empatía y el quehacer colaborativo, factores clave en el diseño de soluciones centradas en las necesidades reales de los usuarios, y sentando así la base para la creación de una futura comunidad de Innovación en Humanización, firmemente asentada en la participación social.
La notable participación ha dado como fruto 59 proyectos innovadores, ideados para abordar los retos de la humanización y mejorar la calidad del cuidado sanitario en varias gerencias del servicio de salud regional, todos ellos fruto del esfuerzo realizado durante el primer año del Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria.
Jara enfatizó la relevancia del camino recorrido más que los proyectos por sí mismos, valorando la participación de todos los agentes, el proceso de aprendizaje en la organización y la cooperación entre los profesionales del sector. El siguiente paso es continuar con la ejecución de los proyectos presentados. Para ello, se planea lanzar una aceleradora de proyectos, suministrar servicios de consultoría y procesos de apoyo a los gerentes, y diseñar programas de formación enfocados en mejorar competencias personales y profesionales. Además, se estimulará la creación de un espacio digital que sirva como punto de encuentro para la comunidad de Innovación en Humanización y la participación social en la salud.
La directora general, Marín, ha manifestado su respaldo a este proceso, enfatizando la necesidad de que los resultados sean tangibles y percibidos como mejoras por pacientes, familiares y personal sanitario, pero siempre mirando hacia un horizonte de cambio a gran escala, reconociendo que la Humanización es una dinámica transversal que precisa del compromiso activo de toda la organización para propiciar transformaciones verdaderas.
