Profesionales de las distintas categorías de Atención Primaria del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) han participado en la primera edición de un curso online. Este curso es ‘Habilidades de comunicación asertiva, resolución de problemas interpersonales y gestión del estrés en el entorno laboral para profesionales de Atención Primaria’. El curso ha sido diseñado por el Equipo de Coordinación Regional de Salud Mental, y han participado más de medio centenar de los profesionales de Atención Primaria.

Profesionales de Atención Primaria del SESCAM participaron en la primera edición del curso online para mejorar sus habilidades de comunicación con pacientes y otros profesionales 1
El curso ‘Habilidades de comunicación asertiva, resolución de problemas interpersonales y gestión del estrés en el entorno laboral para profesionales de Atención Primaria’ forma parte de las acciones programadas en el marco de las líneas estratégicas del Plan de Salud Mental 2018-2025, en concreto con las relacionadas con el desarrollo de acciones formativas en Atención Primaria dirigidas a manejo de situaciones de estrés. Además, el curso responde a la demanda de los profesionales de la Atención Primaria por la necesidad que existe de adquirir las habilidades y competencias intrapersonales e interpersonales para afrontar el día a día laboral y la relación con los pacientes.

Tal como se ha informado por parte del Equipo de Coordinación Regional de Salud Mental, que diseñó el curso online, “una mejora en las habilidades sociales influirá en una mejora en las relaciones entre profesionales y usuarios de los servicios de salud, pero también entre los propios profesionales”, lo que contribuirá a generar un entorno laboral más satisfactorio y a mejorar el bienestar psicológico de los profesionales, lo que tendrá su reflejo en la propia asistencia sanitaria que se presta a los pacientes. Se tiene como objetivo, realizar en los próximos meses nuevas convocatorias para responder a la importante demanda de actividades de este tipo entre los profesionales de Atención Primaria.

El curso ha sido diseñado para poder realizarse a distancia, y consta de cuatro módulos. En el primer módulo se abordan las habilidades sociales y los factores principales que influyen en el hecho de poner en marcha una conducta social habilidosa. Mientras que el segundo módulo se trata de la inteligencia emocional y la autoestima. En el tercer módulo se permite a los profesionales de la Atención Primaria, adquirir nociones sobre la comunicación y sus componentes, así como los diferentes tipos de habilidades sociales, con especial atención a aquellas que son más complejas, y a las técnicas para modificarlas.

En el cuarto módulo del curso, se aprende cómo mejorar la gestión de las emociones desadaptativas que interfieren en la consecución de relaciones satisfactorias, así como en la resolución adecuada de problemas. A través del aprovechamiento de los cuatro módulos, los profesionales adquieren las competencias necesarias para mejorar aquellas habilidades que les permitan facilitar la realización de la entrevista al paciente, transmitirle información relacionada con su dolencia; habilidades de negociación y asertivas; y afrontar situaciones complicadas, como la comunicación de malas noticias o rehusar una petición injustificada.

El curso online para los profesionales de la Atención Primaria ofrece a los participantes, herramientas para mejorar la comunicación y la colaboración con los profesionales del equipo de trabajo del que forman parte, ya que una mejora de la comunicación interna contribuye sin duda a una mayor cohesión del equipo, redundando en una mayor eficacia de las intervenciones y en un aumento de la satisfacción de los propios profesionales como consecuencia de un mejor clima laboral.

Sin duda este curso online destinado a los profesionales de Atención Primaria, es de gran importancia porque permite  a los profesionales adquirir habilidades para llevar a cabo su tarea  y se convierte en un beneficio para los pacientes.  Dada su gran importancia, como se ha mencionado, el objetivo es organizar más cursos de este tipo en beneficio de los profesionales y los pacientes.