El Ayuntamiento de Toledo ha dado un paso más en su proceso de digitalización al estrenar un asistente virtual en su página web. Bajo el nombre de «Valle», este recurso tiene como objetivo facilitar los trámites a los ciudadanos y mejorar su experiencia al interactuar con la administración municipal.
El concejal de Hacienda, Fondos Europeos y Participación, Juan José Alcalde, ha sido el encargado de presentar este proyecto que ha sido financiado con fondos europeos. Alcalde ha destacado la importancia de «lograr un Toledo más accesible y más cercano» y situar a la ciudad a la altura de otras capitales de provincia y municipios más pequeños que ya cuentan con servicios similares.
El asistente virtual «Valle» estará disponible en la web municipal y ofrecerá asistencia y atención a los ciudadanos en diversos temas. Entre ellos se encuentran el empadronamiento, las licencias de obra, información sobre la Escuela Municipal de Idiomas y los plazos de matrícula, así como los periodos de pago del Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI). Lo más destacado es que no será necesario facilitar ningún tipo de información personal para utilizar este servicio.
La implantación de este asistente virtual ha supuesto una inversión de 11.495 euros, financiado con fondos Next Generation. Además, forma parte de un proyecto más amplio que incluirá la implementación de un nuevo sistema de control horario para los empleados municipales y la implantación de un sistema de turnos para mejorar la asistencia presencial de los vecinos. Juan José Alcalde ha destacado el esfuerzo y trabajo del Gobierno municipal para sacar adelante proyectos europeos como este.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento de Toledo reafirma su compromiso de modernización y mejora de los servicios públicos, apostando por la tecnología y la digitalización como herramientas clave para facilitar los trámites administrativos a los ciudadanos. El asistente virtual «Valle» se convierte así en un aliado para los toledanos, ofreciendo información y resolviendo dudas de forma rápida y eficiente.
