Durante las recientes jornadas sobre Perspectivas del Sector Hotelero, organizadas por Activos y El Periódico de España, Raquel Sánchez, presidenta de Paradores, ha puesto de relieve el compromiso de la cadena hotelera con la sostenibilidad, aludiendo a ella como un «valor añadido». Sánchez ha notado que «cada vez hay más clientes dispuestos a pagar un mayor precio por tener un entorno concienciado», una tendencia que responde al creciente interés por las prácticas amigables con el medio ambiente dentro del sector turístico.
La presidenta también ha destacado el éxito del canal directo de la empresa, que actualmente representa el 33% de las reservas. Este hecho lo describe como «un dato espectacular», impulsado en gran medida por la base sólida del programa de fidelización ‘Amigos de Paradores’. A su vez, aunque ha destacado el papel importante de las agencias de viajes como intermediarias, Sánchez ha expresado la importancia de que la hotelera no se vuelva dependiente de estas.
En el marco de la evolución digital, Sánchez indicó que Paradores está «inmersa» en un proceso de transformación digital. La aplicación de nuevas tecnologías, incluyendo la inteligencia artificial, forma parte de su estrategia para ser «más eficientes» y ofrecer «un alto valor añadido» a sus clientes.
Sobre el crecimiento de la red, Sánchez mencionó que la cadena se centra actualmente en la finalización de sus tres nuevas aperturas, ubicadas en Molina de Aragón, Veruela y Ibiza, y en ejecutar los fondos europeos asignados para el proyecto global de renovación, valorado en 89,5 millones de euros.
En términos financieros, Paradores ha alcanzado un beneficio de unos 25 millones de euros en 2023, una cifra récord en su historia, junto con un incremento del 6% en las ventas, alcanzando los 328 millones de euros. La recuperación del turismo nacional ha sido un pilar fundamental en su desempeño, y se prevé que el crecimiento se mantenga durante el verano, con previsiones incluso de superar los números de este año.
Finalmente, reportes de SiteMinder enfatizan que el creciente interés de los viajeros por reservas directas y experiencias únicas y exclusivas post-pandemia, representa una oportunidad para hoteles como Paradores de mejorar sus canales de venta directa y sus ingresos, marcando una tendencia en el sector que combina la experiencia del usuario con estrategias comerciales renovadas.
