La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha emitido un comunicado de advertencia a la ciudadanía sobre la aparición de presuntos estafadores que ofrecen servicios de reparación de electrodomésticos a través de Internet.
La Estafa:
Ana Isabel de la Fuente, técnico de la OMIC, informó que estos falsos reparadores utilizan un “modus operandi” que ya se había detectado en el pasado. Los estafadores se anuncian en la web ofreciendo servicios técnicos para electrodomésticos. Cuando un cliente contacta, un supuesto técnico visita el hogar, realiza simulacros de reparaciones e incluso regresa en varias ocasiones para dar una falsa sensación de confiabilidad. Sin embargo, las reparaciones no son efectivas y, en algunos casos, las piezas originales son reemplazadas por componentes usados, cobrándolos como nuevos. Al concluir el «servicio», el estafador cobra en efectivo, aproximadamente 300 euros, y alega la necesidad de regresar más adelante para completar el trabajo.
Ante esta situación, la OMIC ha informado a la Policía Nacional y ha iniciado colaboraciones con las autoridades para frenar estas acciones fraudulentas.
Recomendaciones a los Ciudadanos:
Desde la OMIC se insta a los ciudadanos a actuar con cautela:
- Solicitar identificación a cualquier técnico que visite el hogar.
- Evitar firmar cualquier documento en el momento.
- No realizar pagos en efectivo.
- No proporcionar detalles bancarios.
- En caso de sospecha, acudir a la OMIC para recibir asesoramiento y, si se detecta una estafa, presentar una denuncia ante la Policía.
Logros de la OMIC en el Primer Semestre:
Por otro lado, la OMIC ha hecho público que durante el primer semestre del año, han atendido a 2.381 consumidores, permitiendo recuperar más de 100.000 euros para los ciudadanos. Esta oficina, cada vez más utilizada, ofrece un servicio gratuito y resolutivo para mediar en conflictos entre consumidores y empresas.
Un caso ejemplar de la intervención de la OMIC fue la reclamación de un ciudadano contra su compañía de seguros. A raíz de un daño en el parquet de su vivienda causado por la rotura de un radiador, la aseguradora inicialmente solo accedió a pagar 450 euros, pese a que la reparación costaba alrededor de 1.600 euros. Gracias a la mediación de la OMIC y a la evidencia presentada por el cliente, la compañía aseguradora accedió a cubrir el monto total de la reparación.
Estos ejemplos y alertas demuestran la importancia de las instituciones y su papel en la protección de los derechos de los consumidores.
