Mediktor ha dado un paso revolucionario en el ámbito del triaje digital y la atención médica personalizada con el lanzamiento de AI Medical Agent. Esta innovación combina la precisión y el rigor del motor clínico de Mediktor con la capacidad de comunicación natural proporcionada por los Large Language Models (LLMs), gracias a la plataforma Amazon Bedrock de Amazon Web Services (AWS). Con esta integración, la compañía reafirma su compromiso de ofrecer tecnología que no solo conversa de manera fluida y empática, sino que mantiene los altos estándares de fiabilidad y seguridad que requiere el sector salud.
El corazón de Mediktor siempre ha sido su sistema de triaje basado en inteligencia artificial, validado clínicamente y diseñado para guiar a los pacientes hacia la atención más adecuada al evaluar sus síntomas. Ahora, con la incorporación de una capa conversacional potenciada por LLM, la interacción se vuelve aún más natural y cercana, facilitando un diálogo que no solo entiende sino que también acompaña, en múltiples idiomas y con una empatía que hace que el usuario se sienta realmente escuchado. Esta mejorada comunicación ayuda a reducir tiempos y optimiza la orientación al nivel asistencial correcto desde el primer contacto, aspecto crucial en el contexto actual donde la eficiencia y la precisión son indispensables.
El CEO de Mediktor, Cristian Pascual, explica que la clave del éxito de esta innovación radica en el equilibrio que requiere el sector salud: ofrecer experiencias fluidas y cercanas a los pacientes, sin sacrificar la seguridad, el rigor clínico y la protección de datos. La tecnología no solo conversa de forma más natural, sino que mantiene en todo momento la decisión clínica en manos del sistema validado de Mediktor, evitando riesgos asociados a las “alucinaciones médicas” que todavía presentan algunas soluciones basadas únicamente en LLMs. La arquitectura de capas de AI Medical Agent asegura que la IA generativa solo facilite diálogos, sin influir en la toma de decisiones médicas, garantizando además el cumplimiento de normativas europeas e internacionales de protección de datos.
Entre los usuarios de Mediktor se encuentran desde hospitales, seguros médicos y sistemas de salud pública, hasta organismos gubernamentales y farmacéuticas, en más de 35 países, con certificaciones internacionales como CE y FDA. Un ejemplo de su impacto positivo es F/A/Q Health, que utiliza la tecnología para conectar con los jóvenes sobre temas delicados con un estilo auténtico y accesible. Jan-Lucas Panskus, responsable de la plataforma digital de FAQ YOU, destaca: “Este Symptom Checker adaptado a su marca permite que los jóvenes se sientan identificados, con una herramienta fácil de usar, fiable y que habla su mismo idioma, como una conversación real. La colaboración con Mediktor fue fundamental para lograrlo”.
En definitiva, AI Medical Agent representa una nueva era en la atención digital, donde la empatía y la precisión van de la mano. La visión de Mediktor de fusionar el rigor clínico con la comunicación natural se traduce en una herramienta potente, segura y amigable para el usuario, que promete transformar cómo los profesionales y pacientes interactúan en el proceso de atención médica.
