El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha reportó un total de más de 1.433.000 llamadas en 2024, lo que equivale a más de 3.900 llamadas atendidas diariamente. De estas, más de 722.000 fueron consideradas procedentes, lo que implica que generaron la gestión de emergencias reales y activaron grupos de acción.
Este dato representa un aumento del 2,9 por ciento en las llamadas procedentes en comparación con 2023, marcando un récord en la historia del servicio. Este incremento refleja un uso responsable por parte de la ciudadanía del teléfono de emergencias gratuito y público.
El Gobierno regional destacó que más del 57 por ciento de las llamadas procedentes necesitó la intervención de recursos sanitarios, y más del 29 por ciento estuvo relacionado con el ámbito de la seguridad. Las demás llamadas se vincularon con la activación de recursos de extinción, salvamento y rescate, así como con intervenciones multisectoriales, incluyendo necesidades de suministros básicos y mantenimiento de carreteras.
A pesar del aumento en las emergencias reales, el total de llamadas registró una disminución respecto a 2023, cuando se contabilizaron 1.576.908 comunicaciones. Este descenso se explica en parte por un fallo en el sistema operativo de dispositivos móviles ‘Android’ en 2023, que provocó un aumento de llamadas accidentales. Este problema afectó a todo el país, distorsionando las cifras de llamadas.
Al analizar la media diaria de llamadas durante 2024, agosto destacó como el mes con más comunicaciones al Servicio 112, registrando una media de 4.112 llamadas diarias. Este aumento durante el verano se atribuye principalmente al incremento de turistas y a la llegada de veraneantes a diversas localidades de la región. En contraste, marzo fue el mes con la menor media diaria, contabilizando 3.155 llamadas, cifra que se asemeja a los registros de otros meses invernales.
