Resultados Positivos en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Ciudad Real
La concejal de Consumo, Cristina Galán, ha valorado de manera positiva los resultados obtenidos por la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en el año 2024. Este organismo, que depende del Ayuntamiento de Ciudad Real, ha registrado un total de 4530 interacciones, incluyendo reclamaciones, consultas, quejas y denuncias. Esta cifra es prácticamente idéntica a la del año anterior, que fue de 4518, pero con algunas diferencias notables.
Crecimiento en Consultas y Reducción de Denuncias
El dato más destacable es el aumento en el número de consultas, que pasaron de 3556 en 2023 a 3639 en 2024. Según Galán, este incremento refleja un mayor nivel de información entre los ciudadanos, gracias a las campañas de difusión y talleres de formación impulsados por la OMIC. "Cuanto más consulte la gente y más informada esté, menos reclamaciones, quejas y denuncias vamos a tener", afirmó la concejal.
Por otra parte, las denuncias han disminuido drásticamente, pasando de tres en 2023 a ninguna en 2024. Las reclamaciones también mostraron una tendencia a la baja, con 852 registros en 2024 frente a los 922 del año anterior. Las quejas, en cambio, experimentaron un leve aumento, con 39 en el último año respecto a las 37 de 2023.
Áreas Principales de Consulta
Los suministros continúan siendo el principal motivo de interacciones con la OMIC, seguido de las telecomunicaciones, los aparatos eléctricos y los automóviles. Cristina Galán subrayó que "sobre todo el tema de la luz y el gas son los que más consultas y reclamaciones generan," con ciudadanos acudiendo para comprender mejor sus facturas. Para abordar esta situación, la OMIC ha organizado talleres específicos para ayudar, especialmente a las personas mayores, a interpretar correctamente estos documentos.
Acceso a la Oficina
La OMIC se encuentra situada en la segunda planta del Mercado de Abastos, accesible desde la calle Postas. Está abierta al público durante el horario del mercado y no es necesario solicitar una cita previa. Además, la oficina atiende consultas a través del correo electrónico [email protected].
Con estas iniciativas, el Ayuntamiento de Ciudad Real sigue comprometido en mejorar la comunicación y educación del consumidor, asegurando una gestión eficiente y transparente de las consultas y reclamaciones ciudadanas.
