Se acaban de dar inicio a las tan esperadas rebajas y desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Ciudad Real, se enfatiza la importancia de informarse antes de reclamar. Pilar Gómez del Valle, responsable del servicio, ha destacado la relevancia de planificar las compras y seguir de cerca los productos de interés. Según sus palabras, «lo primero que tenemos que hacer es planificar nuestras compras y para eso, hemos debido hacer ya un seguimiento de los productos que nos interesan” y añade que «lo que se rebaje tiene que haber estado en el establecimiento de manera habitual al menos desde un mes antes. Con lo cual, hemos tenido tiempo para ver el precio, ver lo que se ha rebajado, y de esta manera como es un producto que nos hace falta y nos interesa, cuando veamos que se ha rebajado lo suficiente, comprarlo».
Además, se hace hincapié en la importancia de planificar las compras para evitar adquirir productos que no se necesitan. Todos los años, el principal motivo de reclamaciones tiene que ver con las posibilidades de devolución del producto. En este contexto, es importante diferenciar entre la compra online y presencial. En un establecimiento comercial no hay obligación legal de devolver el dinero a menos que la empresa lo establezca dentro de su estrategia comercial e informe adecuadamente al consumidor. Por otro lado, en las compras en línea, se permite desistir de la compra en un periodo de 14 días naturales desde que se recibe el producto.
Asimismo, se hace hincapié en la importancia de la planificación y comprar solo lo que realmente se necesita. «Muchas veces compramos sin planificar y luego son productos que no nos sirven para nada. Hay que ejercer como consumidor responsable en este caso», señala Gómez del Valle.
A pesar de estas recomendaciones, cada periodo de rebajas suele conllevar un aumento en el número de reclamaciones que recibe la OMIC. Por este motivo, la oficina recuerda a los ciudadrealeños que, de necesitarlo, pueden contactar en el teléfono 926271055, a través del correo electrónico [email protected] o bien de forma presencial en la segunda planta del edificio del mercado de abastos.
En conclusión, antes de lanzarse a las compras en este periodo de rebajas, es importante informarse, planificar y comprar con responsabilidad para evitar posibles inconvenientes y reclamaciones.
