Toledo, 30 de diciembre de 2025.- La Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario (GUETS) del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) ha alcanzado un importante hito al obtener la certificación de calidad ISO 9001:2015 para el Centro Coordinador de Transporte Sanitario Programado y los procesos de gestión relacionados, marcando así un fuerte compromiso hacia la mejora continua y la calidad de sus servicios.
Este reconocimiento resalta un hecho sin precedentes a nivel nacional, ya que se trata de la primera certificación ISO de estas características lograda por un organismo público en el ámbito del transporte sanitario no urgente. Este éxito, conseguido tras una rigurosa evaluación del sistema de gestión de calidad, es el segundo distintivo ISO que la GUETS ha obtenido en los últimos dos años, tras la acreditación relacionada con la gestión de quejas y sugerencias de los usuarios.
La certificación ISO 9001:2015 no solo valida que los procesos del Transporte Sanitario Programado cumplen con los estándares internacionales de calidad, sino que también subraya el enfoque centrado en las personas, la eficacia de los procedimientos y la mejora continua del sistema. Además, confirma que la gestión del transporte sanitario se realiza bajo criterios de estandarización, seguimiento sistemático y control, lo que refuerza la eficiencia en la organización y coordinación de recursos y servicios.
Desde la GUETS se ha destacado la complejidad que implica el proceso de certificación, dado que la gestión del transporte sanitario requiere coordinar múltiples centros, unidades gerenciales, perfiles profesionales y empresas adjudicatarias, lo que demanda una planificación, coordinación y supervisión exhaustivas.
La certificación ISO 9001:2015 es solo el primer paso en un ambicioso objetivo estratégico de transformación del modelo de transporte sanitario en Castilla-La Mancha. Alberto López Ballesteros, gerente de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario, enfatizó que este logro representa un avance significativo en el cambio de modelo que están implementando, buscando un sistema más proactivo que mejore la trazabilidad y el control integral del proceso.
Este nuevo enfoque aspira a optimizar la gestión del transporte sanitario, mejorar la seguridad del paciente y elevar la confianza de la ciudadanía en el sistema sanitario público. Obtener la certificación ISO 9001:2015 es sinónimo de un compromiso con la excelencia y la mejora continua, lo que para un centro coordinador de transporte sanitario implica operar según estándares internacionales que garantizan procesos más seguros y coordinados.
La consecución de esta certificación se enmarca dentro de la Estrategia Regional de Calidad del SESCAM, que ha permitido que diversas unidades y servicios de Castilla-La Mancha reciban reconocimientos similares en distintos ámbitos asistenciales.
López Ballesteros manifestó su satisfacción por este logro y destacó que representa un importante desafío, agradeciendo al equipo por su dedicación en el proceso de certificación. Destacó que esta acreditación no debe ser vista como un fin en sí mismo, sino como una guía que marca el futuro a seguir en sus procedimientos.
Con esta acreditación, la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario reitera su compromiso con ofrecer una atención de calidad y un transporte sanitario seguro y eficiente, posicionándose así como un referente nacional en la gestión de este crucial servicio y demostrando que la innovación y la calidad son fundamentales para construir un sistema sanitario público moderno y eficaz.
