La Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario (GUETS) obtiene certificación de calidad ISO 9001:2015
Toledo, 8 de noviembre de 2023.- La GUETS, dependiente del Servicio de Salud de Castilla La-Mancha, ha alcanzado un hito importante al obtener su primera certificación de calidad bajo la norma ISO 9001:2015.
Esta certificación incluye el proceso del Área de Atención al Usuario, que abarca la gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones. La acreditación garantiza la implementación de un sistema de calidad basado en la gestión por procesos, el enfoque centrado en las personas usuarias del SESCAM, el liderazgo del equipo directivo y el análisis y gestión de riesgos.
El logro de esta certificación refleja el compromiso de la GUETS para proporcionar un servicio de calidad a todas las personas. Entre los aspectos destacados se encuentra la mejora continua, con el compromiso de evaluar y mejorar constantemente los procesos para adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios.
Además, se enfatiza el enfoque en la persona, asegurando una atención personalizada y de alta calidad. La certificación ISO 9001:2015 también valida que el personal de la GUETS está altamente capacitado y comprometido con la excelencia en el servicio de urgencias y transporte sanitario.
El gerente de la GUETS, Alberto López Ballesteros, expresó su satisfacción por este logro, resaltando la importancia de la certificación para afianzar los modelos de gestión de excelencia de la Gerencia. Afirmó que el objetivo es lograr la máxima satisfacción del paciente, su familia y su entorno, así como el máximo desarrollo competencial de las personas que integran la organización.
La norma ISO 9001:2015 es reconocida a nivel mundial como un estándar de excelencia en la gestión de la calidad y la mejora continua. La adopción de un sistema de gestión de calidad es una decisión estratégica para que una organización mejore continuamente su desempeño general y el sistema de gestión de la calidad.
En resumen, esta certificación reafirma el compromiso de la GUETS con la atención de calidad en situaciones críticas de salud y el transporte sanitario seguro. Según López Ballesteros, servirá como motivación para continuar trabajando con ese objetivo, poniendo a las personas en el centro del sistema.
