Ciudad Real, 11 de septiembre de 2024. – La Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real implementa un método innovador en la mejora del sistema sanitario
La Gerencia de Atención Integrada de Ciudad Real, perteneciente al Servicio de Salud de Castilla-La Mancha, ha desarrollado un método innovador que incorpora la experiencia del paciente en la toma de decisiones para mejorar el sistema sanitario.
Este método se basa en la ‘Investigación de Acción Participativa’ (IAP), que permite a los pacientes ser parte activa en el proceso de mejora, aportando sus ideas y experiencias. Los grupos de trabajo incluyen tanto a pacientes como a cuidadores, familiares y profesionales de la salud.
En el servicio de Neurocirugía, se ha aplicado este método con el objetivo de mejorar el circuito de atención del paciente neuroquirúrgico. Se han creado grupos de trabajo que involucran a profesionales sanitarios, pacientes tratados o en espera, y acompañantes que representan la voz del cuidador.
Conclusiones del estudio participativo
El estudio realizado en el servicio de Neurocirugía ha arrojado varias conclusiones importantes. Entre ellas, se destaca la importancia del acompañamiento emocional durante el periodo de espera de los pacientes que requieren cirugía neuroquirúrgica.
Se han identificado tres puntos clave de actuación, centrándose en la fase diagnóstica donde se solicitan mejoras en la información al paciente sobre el proceso asistencial y el tiempo de espera. La incertidumbre durante este periodo puede afectar la salud emocional del paciente.
Como resultado, se han diseñado planes específicos para mejorar la coordinación entre servicios, incluyendo la definición de un circuito de derivación consensuado entre Neurocirugía y Atención Primaria, mediciones de la experiencia del paciente en cada fase y protocolos de derivación entre especialistas.
El objetivo final es optimizar la coordinación entre profesionales de distintos niveles asistenciales, mejorar la información al paciente y potenciar el papel de la Enfermería en la gestión de casos y el apoyo emocional.
