HP actualiza sus impresoras para que sólo acepten cartuchos oficiales, obligando a pagar sus cartuchos de tinta o tóner que son más caros, y los usuarios no están contentos con esta mierda de medida. Un usuario de Reddit de Reino Unido se quejó de que, tras la actualización de firmware, su impresora ya no mostraba el mensaje «no se puede garantizar la calidad» que mostraba antes, sino que directamente cancelaba la impresión hasta que se insertaba un cartucho de tinta original de HP.
Esta medida no es nueva, sino que forma parte de una estrategia que HP ha estado implementando de manera progresiva en los últimos años. En 2016, HP empezó a introducir una tecnología llamada «Dynamic Security» en sus equipos de impresión, lo que evitaba que los cartuchos de tinta y tóner sin chip HP pudieran funcionar en sus impresoras. Los clientes que ya tenían sus impresoras se encontraron con que se les impedía imprimir con cartuchos que antes funcionaban completamente.
HP justificó la medida alegando que estaba protegiendo a los clientes de la falsificación y el uso de tinta de mala calidad. Sin embargo, muchos usuarios lo percibieron como un intento de proteger su fuente de ingresos principal: la venta de tinta. Solo tenemos que recordar que el litro de tinta vale «más que el oro» y podría ser mucho más barato, pero HP vive de vender tinta, más que de vender impresoras.
En septiembre de 2020, HP se vio obligada a compensar económicamente a usuarios de varios países europeos por no haber informado adecuadamente de la reducción de prestaciones que iban a sufrir sus impresoras. Antes de eso, en 2018, había llegado a acuerdos similares en EE.UU. y Australia, y en 2020 la compañía fue multada por la Autoridad Antimonopolio Italiana.
Aunque HP ha dado marcha atrás en la implementación del sistema de Dynamic Security en algunos de los modelos, progresivamente lo han ido implementando en los modelos nuevos, de hecho tenemos que recordar que hay modelos que cuando los compras ya te avisan, además de incluso exigir estar conectados de forma permanente a Internet para que la impresora funcione. Aunque la normativa vigente en EE.UU. y en la UE permite a HP mostrar todas las recomendaciones y mensajes de advertencia que quiera cuando el usuario opta por usar cartuchos de terceros, no les respalda a la hora de evitar su uso.
¿Es posible revertir la Dynamic Security en las impresoras HP?
Recientemente, un usuario de Reddit denunció que las impresoras HP habían sido actualizadas para impedir que los cartuchos «no oficiales» funcionen en ellas, cancelando la impresión hasta que se inserte un cartucho de tinta HP. Esto es parte de una estrategia que HP ha estado implementando progresivamente en los últimos siete años con su tecnología Dynamic Security, que impide que los cartuchos sin chip HP funcionen en sus impresoras.
Para verificar si nuestra impresora ha sido actualizada con Dynamic Security, la compañía CompAndSave, que vende cartuchos no oficiales, recomienda estar atentos a los mensajes de error, como «Falta el cartucho o está dañado» o «No se reconoce el cartucho», así como a la repentina interrupción del funcionamiento de los cartuchos de tinta.
Si aún no estamos experimentando problemas, CompAndSave recomienda desactivar la actualización automática de nuestros productos HP para evitar que Dynamic Security se instale en la impresora. Pero si ya es demasiado tarde, la única solución es realizar un «downgrade» del firmware, que implica volver a una versión anterior que no contenga Dynamic Security. Esto es posible mediante dos métodos, dependiendo del modelo y la fecha de fabricación de la impresora.
HP ha intentado justificar la implementación de Dynamic Security como una medida para proteger a los clientes, pero muchos usuarios la ven como una forma de proteger su principal fuente de ingresos en el ámbito de la impresión, que no es tanto la fabricación de impresoras como la provisión de tinta. La compañía ha sido multada y ha tenido que compensar a usuarios en varios países por no informar adecuadamente de las rebajas en las prestaciones de las impresoras.
Método 1
Una actualización reciente de HP deshabilita Dynamic Security en una variedad de modelos de impresoras, independientemente de su fecha de fabricación. Estos modelos incluyen OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw y X576dw. También se deshabilita en impresoras fabricadas antes del 1 de diciembre de 2016, como las HP Officejet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, Officejet 6950, PageWide 300, 400 y 500.
Para revertir la actualización y desactivar la función «Cartucho protegido», siga estos sencillos pasos:
- En la pantalla del panel de control de la impresora, haga clic en Configuración.
- En el menú Herramientas, seleccione Restaurar valores predeterminados de fábrica.
- La ventana Restaurar valores predeterminados de fábrica mostrará un mensaje de advertencia. Haga clic en Sí para continuar.
- La impresora se reiniciará automáticamente y volverá a su configuración de fábrica.
Método 2
El segundo método es aplicable a impresoras HP de las series 90x, 95x y 97x. Implica la instalación de una actualización de drivers que HP lanzó en el pasado para deshabilitar Dynamic Security. Sin embargo, HP ya no ofrece esta actualización en su sitio web, por lo que es necesario obtener los archivos de un proveedor no oficial.
Es importante evaluar los riesgos y comprobar el archivo descargado con un software antimalware antes de proceder. CompAndSave ofrece instrucciones completas sobre cómo llevar a cabo este proceso en su sitio web.
