Toledo ha dado un paso significativo en la gestión de emergencias sanitarias con la implementación de un nuevo modelo de gestión en el Centro Coordinador de Urgencias (CCU), auspiciado por el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM). Esta iniciativa, desarrollada por la Gerencia de Urgencias, Emergencias y Transporte Sanitario (GUETS), busca ofrecer una respuesta más eficaz e integradora a las necesidades de la población en situaciones críticas.
Los CCU son la puerta de entrada al sistema sanitario en casos de riesgo vital y desempeñan un papel fundamental en la gestión de la demanda y la distribución de recursos. Con un aumento significativo en la demanda asistencial en las últimas dos décadas, se reconoce que el enfoque tradicional biomédico ya no es suficiente. En su lugar, se ha optado por un modelo centrado en la atención integral, que prioriza la clasificación de incidentes de riesgo vital y fomenta el autocuidado donde sea posible.
El nuevo modelo se basa en la colaboración entre equipos multidisciplinarios, con profesionales de medicina y enfermería trabajando de manera coordinada. Este enfoque se apoya en flujos de demanda y algoritmos asistenciales que permiten una valoración inicial más precisa y una asignación más adecuada de recursos, optimizando así la respuesta del sistema en momentos críticos.
Este proceso, que comenzó en 2019, fue interrumpido por la pandemia de COVID-19, pero ahora, tras la normalización de las actividades asistenciales, se ha consolidado un modelo maduro que ha atraído la atención a nivel nacional. Otras comunidades autónomas, como Andalucía, Madrid y Aragón, han mostrado interés en conocer las estrategias implementadas en el CCU del SESCAM.
En una reciente visita al centro, el director gerente del SESCAM, Alberto Jara, resaltó que el nuevo modelo transforma al CCU en una unidad no solo reguladora, sino active en el acompañamiento del ciudadano desde la primer solicitud de ayuda. El enfoque proactivo y la mejora en la gestión de recursos han sido fundamentales para hacer frente a situaciones de alta demanda, especialmente en una región con desafíos demográficos y geográficos.
Finalmente, este nuevo CCU se erige como un referente en la gestión de emergencias, apostando por una coordinación más humana e inteligente, apoyándose en la innovación y la evidencia científica para brindar respuestas rápidas y eficaces a las urgencias de la ciudadanía de Castilla-La Mancha. La integración organizacional y la mejora constante en la calidad de la atención sanitarían son los pilares sobre los que se construye esta nueva etapa en la gestión de emergencias en la región.
