El Servicio de Atención a Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha ha registrado un notable incremento en la cantidad de llamadas recibidas durante el pasado año 2023. El consejero de Hacienda, Administración Públicas y Transformación Digital, José Alfonso Ruiz Molina, informó que se atendieron más de 700.000 llamadas procedentes, lo que representa unas 1.900 al día. El total de llamadas al 112 alcanzó la cifra de 1,5 millones de llamadas, traduciéndose en aproximadamente 4.300 llamadas diarias.
En el marco del Día Europeo del Teléfono Único de Emergencias 112, Ruiz Molina ha hecho hincapié en la relevancia de estos datos, indicando un crecimiento anual en el porcentaje de llamadas procedentes sobre el total e hizo referencia a la excelente valoración del servicio por los ciudadanos. Las encuestas de satisfacción revelan una calificación de sobresaliente, con un promedio de 9,2 sobre 10, atribuyendo esta puntuación a la profesionalidad del personal y al compromiso económico del gobierno regional que se ha mantenido desde 2015.
El consejero aprovechó la ocasión también para mencionar el concurso de dibujo para escolares, el cual está relacionado con las actividades de difusión del servicio 112 organizadas por la Junta. La entrega de premios de este concurso se llevó a cabo en concordancia con el Día Europeo del 112, celebrado el 11 de febrero. Este año, el concurso superó todas las expectativas, recibiendo más de 1.100 dibujos, el doble que en la edición pasada, y el ganador ha sido Hugo González, estudiante del Colegio ‘Infante Don Felipe’ en Daimiel, quien recibirá un diploma y un chaleco como reconocimiento.
Además, Ruiz Molina destacó un importante incremento en el presupuesto de protección, que ha sido multiplicado por cuatro hasta alcanzar los 14 millones de euros. Este aumento ha permitido reforzar al personal y llevar a cabo una significativa renovación tecnológica en la plataforma de atención de llamadas del 112.
Para 2024, el Gobierno regional tiene planes de construir un nuevo edificio para el 112 con una superficie cuatro veces mayor y dotado de instalaciones más modernas y funcionales, con el propósito de continuar mejorando el servicio de atención de urgencias y emergencias que, según el consejero, es esencial para garantizar la seguridad y mejorar la calidad de vida de los ciudadanos de Castilla-La Mancha.
