Toledo, 18 de abril de 2025.- El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha alcanzado un nuevo récord, con la recepción de 23.979 llamadas desde la central de teleasistencia domiciliaria durante el pasado año. Este hito no solo marca el mayor número de comunicaciones en la historia de este servicio, sino que también representa el cuarto año consecutivo de crecimiento en la atención a personas en situación de vulnerabilidad, especialmente a personas mayores en la Comunidad Autónoma.
Este incremento se traduce en 3.210 llamadas más en comparación con los 20.769 avisos registrados en 2023. Los datos son reveladores: diciembre fue el mes con mayor actividad, acumulando 2.265 llamadas, seguido de enero, que con 2.162 avisos también mostró un significativo aumento respecto al año anterior. Por otro lado, abril fue el mes con menos registros, alcanzando tan solo 1.792 llamadas, aunque esto no impide que el total anual haya evidenciado un notable crecimiento.
Desde 2013, el volumen de llamadas al 1-1-2 por parte del Servicio de Teleasistencia domiciliaria ha aumentado de manera constante, pasando de las 8.032 comunicaciones a las actuales casi 24.000, con la excepción del año 2021, marcado por la pandemia de COVID-19 y sus efectos sobre la vida cotidiana de los ciudadanos.
El Servicio de Teleasistencia domiciliaria, que opera bajo la órbita de la Consejería de Bienestar Social, tiene como objetivo primordial brindar apoyo a las personas que, debido a su edad o condición de dependencia, requieren atención constante. Este sistema de asistencia permite que los usuarios permanezcan en sus hogares, asegurando su bienestar diario. En casos de emergencia, el protocolo se activa de inmediato: se comunican las situaciones urgentes a la Sala de Coordinación del 1-1-2, donde se despliegan los recursos necesarios, ya sean sanitarios, de rescate o de seguridad.
Este esfuerzo coordinado entre el Servicio de Teleasistencia y el 1-1-2 del Gobierno regional se traduce en una mayor sensación de seguridad para los ciudadanos más vulnerables, garantizando una atención oportuna ante cualquier eventualidad que puedan enfrentar en su vida diaria.
