La Gerencia de Atención Integrada de Albacete ha lanzado un programa de apoyo para pacientes que padecen problemas de comunicación verbal en unidades de cuidados críticos. El objetivo de esta iniciativa es mejorar la comunicación entre los pacientes, los profesionales y sus familiares, lo que se traducirá en una atención de mayor calidad y en herramientas para la resolución de problemas, según ha informado el Gobierno regional.
Los profesionales sanitarios aseguran que los pacientes críticos perciben la incapacidad para hablar como uno de los eventos más estresantes que experimentan durante su estancia en estas unidades, lo que a menudo puede desencadenar otros problemas que empeoran su situación, como el pánico, la inseguridad, los trastornos del sueño y los niveles elevados de estrés.
Ante esta situación, se ha propuesto el uso de sistemas de comunicación. Por medio de las pasadas jornadas de Humanización promovidas por la Gerencia de Atención Integrada de Albacete, se presentó este proyecto propuesto desde las unidades de Cuidados Críticos al que han participado activamente Mari Luz Guerrero, María José Víllora, Carlos Martínez, María Dolores Sáiz y Carmen Carrilero.
El programa se ha ampliado también a la UCI Pediátrica y la Unidad de Cuidados Respiratorios Intermedios. Cabe destacar que la dificultad de comunicación verbal afecta a perfiles de pacientes con patologías muy diversas, como la cirugía maxilofacial, la otorrinolaringología, la neurología, la neurocirugía o los pacientes con traqueotomía, que se ven limitados en la comunicación con los profesionales y con sus familiares.
Para superar este obstáculo y continuar la senda de mejora en la atención sanitaria, se ha ideado este proyecto, avalado por una de las líneas estratégicas del Plan de Humanización en los Cuidados Críticos, según ha señalado el responsable de Humanización de la Gerencia de Atención Integrada de Albacete, José Miguel García Mollá.
Los servicios de cuidados críticos del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete disponen ahora de dos elementos para favorecer la comunicación: un tablero con pictogramas diseñados para este proyecto y pizarras borrables. Con estas dos herramientas, los pacientes pueden indicar sus necesidades, sugerencias o sentimientos. El uso de la escritura o el dibujo permite superar la discapacidad comunicativa.
En el desarrollo de este proceso de mejora comunicativa, los profesionales sanitarios de las unidades de críticos analizan la estrategia y sus resultados, valorando si ha sido efectiva, si ha generado apatía o ansiedad y si es preciso poner en marcha otro método más idóneo para cada paciente.
Por último, el personal de enfermería se esfuerza por comprender, de manera individualizada, las necesidades comunicativas de cada paciente. Programas como el recién implantado aumentan la capacidad de los profesionales y las posibilidades de los pacientes para relacionarse en el entorno hospitalario.
