El Gobierno de Castilla-La Mancha ha reafirmado su compromiso con la Inteligencia Artificial (IA) como un pilar fundamental para mejorar la relación entre la Administración y la ciudadanía. Durante el V Foro Económico Español celebrado en Toledo, el consejero de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, Juan Alfonso Ruiz Molina, destacó la IA como una herramienta clave para anticipar y satisfacer las necesidades de los ciudadanos, simplificando procesos y reduciendo trámites innecesarios.
Ruiz Molina participó en este foro, inaugurado por el presidente de la Junta, Emiliano García-Page, junto a diversas personalidades del ámbito empresarial y mediático. En su intervención, el consejero presentó la IA como parte esencial de la Estrategia de Transformación Digital del Gobierno regional, la cual busca modernizar la administración pública y elevar la eficiencia de los servicios ofrecidos.
Una de las iniciativas mencionadas por Ruiz Molina es el «Espacio Ciudadano», que se lanzará en las próximas semanas. Esta plataforma permitirá a los interesados acceder a información relevante sobre sus trámites y será capaz de proporcionar servicios proactivos y personalizados, adaptados a las necesidades específicas de cada usuario.
El uso de IA generativa busca también acortar los tiempos de respuesta en trámites administrativos, mediante la automatización de tareas como la comprobación de datos y la integración de información de distintos sistemas. Entre otras innovaciones, se han desarrollado proyectos basados en la Inteligencia del Dato, que incluyen la implementación de Gemelos Digitales, herramientas que mejoran la toma de decisiones en áreas clave como el empleo, el turismo y el sector agroalimentario.
Además, Ruiz Molina subrayó la necesidad de construir confianza en la tecnología utilizada para la interacción con la ciudadanía. Por ello, la IA se está incorporando a la Estrategia de Ciberseguridad del Gobierno regional, facilitando la detección de ataques cibernéticos y garantizando un entorno seguro para los empleados públicos. En este sentido, el programa «Empleado 360» ha sido creado para dotar a los trabajadores de herramientas que optimicen su labor diaria, mejorando así la productividad y la calidad del servicio.
El consejero también hizo hincapié en la sanción de la Ley de Simplificación, Agilización y Simplificación Administrativa, que vislumbra un camino hacia la reducción de cargas administrativas y una digitalización más efectiva de la Administración.
Un enfoque especial se otorgó al ámbito sanitario, donde la aplicación de la IA busca facilitar el trabajo de los profesionales de la salud, mejorar la atención al ciudadano y garantizar la calidad del servicio prestado. Mediante el uso de esta tecnología, se espera alcanzar una mayor precisión en diagnósticos y tratamientos, asegurando una atención oportuna y eficiente.
Al concluir su intervención, Ruiz Molina reafirmó que la IA representa un cambio de paradigma en la relación entre la Administración y la ciudadanía, estableciendo una colaboración público-privada que impulsa el desarrollo de capacidades tecnológicas en el sector público, siempre de la mano de expertos del sector. En este contexto, el consejero invitó a aprovechar la sabiduría y los conocimientos de las empresas tecnológicas para maximizar el potencial de estas nuevas herramientas y así mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
