El Hospital Universitario de Guadalajara acoge la reunión regional de Servicios de Información y Atención a Personas
Guadalajara, 13 de abril de 2024.- Esta semana, el Hospital Universitario de Guadalajara ha sido el escenario de la reunión regional de Servicios de Información y Atención a Personas (SIAPs), organizada por el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM).
En el encuentro, la directora general de Cuidados y Calidad de Castilla-La Mancha, Montserrat Hernández, ha destacado la importancia del trabajo realizado por estos servicios, reconociendo su dedicación y la calidad de la atención que ofrecen a las personas que recurren a ellos. Hernández también ha señalado que este trabajo está alineado con los objetivos del Gobierno regional, centrados en los cuidados de las personas y la excelencia en la atención sanitaria.
Representantes de una veintena de SIAPs de toda la región han participado en la reunión, compartiendo experiencias y analizando la labor de cada servicio. La directora general ha destacado la importancia de la coordinación y la colaboración entre los distintos SIAPs para mejorar su funcionamiento y garantizar una atención de calidad.
Acompañada por la gerente del Área Integrada de Guadalajara, Elena Martín, y otros miembros de la gerencia, Hernández ha resaltado la necesidad de dar respuestas y soluciones a las necesidades de la ciudadanía a través de estos servicios. Por su parte, Rodrigo Gutiérrez, director médico y presidente de la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS), ha subrayado la importancia de la empatía y la cercanía en la atención sanitaria, con el objetivo de mejorar la calidad percibida por los usuarios.
Además, Gutiérrez ha animado a los asistentes a participar en un simposio sobre “La Tecnología al servicio de las personas”, organizado por la SEAUS en el mes de mayo, para abordar los desafíos y cambios que suponen las nuevas tecnologías en la práctica sanitaria.
Durante la reunión, coordinada por Aurora Sánchez, responsable de los servicios de Atención a Personas del SESCAM, se han abordado temas como el registro de reclamaciones, el uso del apartado Mi Salud Digital en la app del SESCAM, proyectos de mejora y buenas prácticas, y la formación continuada en atención a las personas a nivel regional.
En resumen, la reunión regional de SIAPs en el Hospital Universitario de Guadalajara ha sido un espacio de intercambio de experiencias y buenas prácticas, con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios de atención a las personas en Castilla-La Mancha.
