En el día en que el mundo conmemora los derechos de las personas consumidoras, la Diputación de Albacete ha querido resaltar las importantes contribuciones del Consorcio de Atención Ciudadana, que ha recuperado más de 1,6 millones de euros en beneficio de los consumidores y sus familias a través de sus servicios durante el año 2024.
El Consorcio ha intensificado sus esfuerzos en el ámbito del Servicio de Atención Ciudadana (S.A.C.), el Arbitraje de Consumo y de Transportes, convirtiéndose en un organismo clave para la defensa y protección de los derechos de los consumidores en toda la provincia.
Con 7.839 atenciones gestionadas en 75 municipios y la expansión del servicio de telepresencia, el Consorcio ha logrado acercar los servicios de atención al consumidor a las comunidades más remotas, duplicando el número de localidades atendidas de forma remota.
En 2024, el personal especializado del Consorcio tramitó casi 1.600 bonos sociales, marcando un incremento significativo del apoyo proporcionado en comparación con el año anterior. Estas intervenciones incluyen el Bono Social Eléctrico y el Bono Social Térmico, que ofrecen descuentos sustanciales y ayudas a las personas en situaciones de vulnerabilidad, permitiendo ahorros críticos en los gastos domésticos.
La Diputación también destaca la realización de más de 7.000 actuaciones inspectoras para supervisar productos, asegurándose de que cumplan con los requisitos de seguridad y calidad y, de este modo, proteger al consumidor de posibles peligros.
La modernización del servicio ha sido una prioridad para el consorcio, especialmente a través del canal de Telepresencia que ha permitido una considerable expansión de las atenciones, garantizando así que cada habitante de la provincia pueda ejercer sus derechos como consumidor.
Este avance subraya el compromiso inquebrantable de la Diputación de Albacete y su Consorcio de Atención Ciudadana para ofrecer un servicio accesible, efectivo y personalizado, clave para la protección y el bienestar de los consumidores, especialmente para aquellos en situación de vulnerabilidad o en riesgo de exclusión digital.
