"Prado": El Nuevo Asistente Virtual del Ayuntamiento de Ciudad Real
El Ayuntamiento de Ciudad Real ha dado un paso significativo hacia la modernización y accesibilidad de sus servicios municipales con el lanzamiento de "Prado", un avanzado sistema de asistencia virtual. Esta innovadora herramienta ha sido diseñada con la misión de simplificar los trámites y resolver las dudas de los ciudadanos en la web municipal, www.ciudadreal.es, y tiene previsto expandir su uso a otros canales municipales en el futuro.
Mar Sánchez, la concejal de Participación Ciudadana y Administración Electrónica, ha destacado que la introducción de "Prado" marca un antes y un después en la modernización de los servicios municipales. Según Sánchez, este asistente virtual no solo hará que la administración sea más eficiente y accesible, sino que también ayudará a combatir la brecha digital gracias a su interfaz fácil de usar y su capacidad de ofrecer asistencia en hasta 80 idiomas.
Lo que realmente destaca de "Prado" es su naturaleza pionera como uno de los primeros chatbots en España basado completamente en inteligencia artificial generativa. Creado con el propósito de mejorar la vida de los ciudadanos, "Prado" facilitará su interacción con la administración local al proporcionar asistencia inmediata en la realización de trámites, acceso a información en tiempo real y ayudas en la interacción con el Ayuntamiento. Todo esto se traducirá en una comunicación más fluida y directa, aumentando así la transparencia y la confianza de los ciudadanos en la administración pública.
El asistente virtual "Prado" se alimenta de más de 3,500 fuentes de información que se actualizan diariamente, además de contar con una base de datos de más de 350 documentos. Esto le permite proporcionar respuestas precisas y exactas a cualquier consulta que pueda surgir. De esta manera, "Prado" se presenta como una herramienta innovadora que está desde hoy a disposición de todos, con información completa y disponible de forma permanente.
Además, la implementación de "Prado" no se detendrá aquí. En las futuras fases, se prevé que el asistente virtual también se incorpore a otros canales municipales, como WhatsApp, las redes sociales del consistorio y la atención telefónica, ampliando así las vías de comunicación entre el Ayuntamiento y los ciudadanos.
Para Mar Sánchez, este lanzamiento es una muestra del avance de Ciudad Real hacia una administración moderna sin olvidar sus tradiciones, haciendo de "Prado" un reflejo perfecto de la fusión entre tradición e innovación en la ciudad. Así, Ciudad Real continúa su avance hacia un futuro en el que sus ciudadanos puedan disfrutar de servicios públicos de alta calidad, accesibles y eficientes.
