Toledo, 3 de marzo de 2025.- El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha ha revelado cifras significativas sobre la actividad del año 2024, destacando que se contabilizaron más de 1.433.000 llamadas al servicio, lo que equivale a una media superior a las 3.900 llamadas diarias. De estas, prácticamente la mitad, es decir, más de 722.000, resultaron ser llamadas procedentes que generaron la gestión de una urgencia o emergencia real, llevando a la activación de diversos grupos de acción.
Este aumento en las llamadas procedentes, que creció un 2,9 por ciento en comparación con el año anterior, establece un nuevo récord en la historia del servicio de emergencias de la Comunidad Autónoma. Este hecho pone de manifiesto el uso responsable del teléfono de emergencias por parte de la ciudadanía, que ha aprendido a recurrir a este servicio en situaciones que realmente lo requieren.
En términos de recursos de actuación, es importante señalar que más del 57 por ciento de las llamadas procedentes requirieron la intervención de servicios sanitarios, mientras que más del 29 por ciento fueron de naturaleza policial. El restante porcentaje correspondió a la activación de recursos de extinción de incendios, salvamento y rescate, así como intervenciones multisectoriales que no se encuadran en los servicios habituales de emergencia, como el mantenimiento de infraestructuras.
Sin embargo, a pesar del aumento en el uso del servicio, el total de llamadas experimentó un descenso respecto a 2023, cuando se recibieron 1.576.908 comunicaciones. Este decremento se atribuye a un fallo en el sistema operativo de los terminales móviles ‘Android’ que ocurrió en 2023, generando un incremento de llamadas accidentales donde no se comunicaba ninguna emergencia. Este fenómeno, que afectó a toda España, distorsionó las cifras y complicó la interpretación de los datos de ese año.
Analizando la actividad mensual, agosto destacó como el mes con el mayor número de llamadas, alcanzando una media de 4.112 comunicaciones diarias. Este aumento en las comunicaciones durante el verano se puede atribuir al incremento de turistas y veraneantes que visitan la región, así como al aumento de la población en diversas localidades.
Por el contrario, marzo fue el mes con la menor media diaria de llamadas en 2024, con apenas 3.155 comunicaciones diarias, cifra que se asemeja a las registradas en otros meses de invierno. Estos datos reflejan la variabilidad estacional en el uso del servicio de emergencias, evidenciando la necesidad de estar preparados ante el aumento de la demanda durante la época estival.
