Modelos MTB EXPL500 y ST500 presentan fallos que ponen en riesgo la protección del usuario
Decathlon ha emitido un aviso de retirada para los cascos de bicicleta de la marca Rockrider, específicamente los modelos MTB EXPL500 y ST500 vendidos entre julio y septiembre de 2024. El fallo se encuentra en la pieza trasera que sujeta la correa de la barbilla, lo cual podría provocar que el casco se salga, poniendo en riesgo la seguridad del ciclista.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha difundido esta alerta a través del sistema europeo RAPEX. Según la OCU, la pieza de plástico que asegura la correa no tiene la resistencia suficiente y puede romperse fácilmente. Si esto ocurre durante una caída, el casco se saldría y dejaría desprotegida la cabeza del ciclista, aumentando el riesgo de lesiones graves.
Instrucciones para los usuarios afectados
Decathlon ha proporcionado los números de lote de los cascos potencialmente defectuosos para facilitar su identificación. Estos incluyen lotes como KT24040006-15 y KT24040034-10, entre otros. Los usuarios deben verificar el número de lote retirando la espuma en la parte delantera del casco y buscando la pegatina blanca adherida.
En caso de encontrar un número de lote afectado, los clientes deben acudir a una tienda Decathlon para gestionar la devolución o el cambio del producto. Esta medida tiene como fin garantizar la seguridad de los usuarios y prevenir posibles accidentes derivados del uso de los cascos defectuosos.
Responsabilidad de Decathlon frente a la seguridad del cliente
La seguridad del cliente es un tema prioritario para Decathlon, que ha respondido rápidamente al detectar el problema en los cascos. Este tipo de alertas y retiradas refuerzan el compromiso de la empresa de mantener la confianza de los consumidores y garantizar productos seguros y de calidad.
Los usuarios de estos cascos deben actuar con rapidez y seguir las indicaciones para minimizar riesgos. Los lotes afectados incluyen varias unidades, y la empresa ha instado a los consumidores a no seguir utilizando los cascos hasta que hayan sido reemplazados por modelos seguros.
