Con la llegada del último viernes de noviembre, el evento comercial conocido como Black Friday gana protagonismo en el calendario de compras globales, extendiéndose las ofertas desde días previos y hasta el Cyber Monday, que cierra este periodo de promociones el lunes siguiente.
El Black Friday, que se distingue por abarcar tanto las tiendas físicas como las online, contrasta con el Cyber Monday, exclusivamente centrado en el e-commerce. En respuesta a la creciente participación de consumidores en estos días de descuentos, la Consejería de Sanidad y su Dirección General de Salud Pública buscan orientar a los consumidores sobre cómo efectuar adquisiciones de manera informada y segura.
La institución recomienda utilizar páginas web y establecimientos con el distintivo de Confianza Online o adheridos al Sistema Arbitral de Consumo, garantizando así un proceso de reclamación amistoso y gratuitos en caso de disputa. Además, enfatiza la importancia de verificar la autenticidad de las promociones, instando a los consumidores a comparar precios y evitar decisiones impulsivas a través de la planificación y el escepticismo frente a ofertas excesivamente atractivas.
La iniciativa también alerta sobre el riesgo de istingueproductos falsificados o en mal estado en compras internacionales, y recuerda que los productos rebajados deben mantener la calidad habitual. Respecto al pago y las condiciones de devolución, es esencial considerar el IVA, los gastos de envío y las opciones de reembolso seguras, representadas por la presencia del ‘https’ y el candado cerrado en la barra de direcciones web.
Adicionalmente, se deben comprobar los plazos de entrega y contar con un fácil acceso a los datos de contacto de la empresa, además de guardar toda la documentación de la compra, la cual es crucial en el caso de cambios o reclamaciones. Para los pagos con tarjeta, se aconseja conservar el comprobante y revisar el estado de cuenta para detectar transacciones no reconocidas.
Por otro lado, en una perspectiva más ambientalista, se destaca la alternativa del Green Friday, que promueve un consumo sostenible, instando a elegir marcas respetuosas con el medio ambiente y el comercio justo, frente al impacto del consumo masivo característico del Black Friday y Cyber Monday.
Para más información, consultas o reclamaciones, los ciudadanos pueden recurrir a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), las Delegaciones Provinciales de la Consejería de Sanidad, o el Teléfono del Consumidor.
Este llamado a la responsabilidad y la concienciación en el consumo se alinea con las tendencias globales hacia la sostenibilidad, y sitúa al consumidor como un agente clave en el impulso de un comercio equitativo y consciente de su impacto social y ambiental.
