El Ayuntamiento de Ciudad Real recibió este martes una Mención Especial en los XV Premios a la Excelencia y la Calidad en la Prestación de los Servicios Públicos de Castilla-La Mancha, convocados por la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital. El reconocimiento, en la modalidad de Mejores Prácticas de Gestión Interna, premia la implantación del cuadro de mando de procedimientos electrónicos del consistorio, que permite monitorear en tiempo real el estado administrativo del municipio.
Un cuadro de mando para gestionar mejor los trámites
El proyecto galardonado da al equipo municipal acceso a indicadores actualizados sobre los expedientes electrónicos en curso: plazos de resolución, carga de trabajo por área, tiempos de respuesta y posibles retrasos. Antes de contar con esta herramienta, reunir esa información exigía cruzar datos de varios sistemas de forma manual. Ahora, los responsables del Ayuntamiento pueden detectar problemas y actuar con información en tiempo real, sin esperar a informes periódicos.
La concejal Mar Sánchez, que recogió el galardón en representación del consistorio, definió así el enfoque del proyecto: «la transformación digital no consiste únicamente en digitalizar trámites, sino en aprovechar la información que generan para mejorar la organización». Junto a ella asistieron el secretario general Joaquín Avilés y María Teresa Carmona, jefa de Sección y una de las personas que ha liderado técnicamente la implantación del cuadro de mando.
La entrega, en el Archivo Regional de Toledo
La ceremonia se celebró en el Archivo Regional de Castilla-La Mancha, en Toledo. La misma gala de los XV Premios a la Excelencia reconoció otras iniciativas de mejora en distintas administraciones de la región, dentro de la política de la Consejería de Hacienda para promover la calidad en la prestación de los servicios públicos. Ciudad Real es la única administración local de la provincia que recibió una distinción en esta edición.
Ciudad Real, con años de trabajo en la digitalización
El galardón llega después de años en que el Ayuntamiento ha ido modernizando su administración. La tramitación electrónica pasó de ser una opción a convertirse en el canal principal para gestionar una parte importante de los trámites municipales, desde licencias hasta solicitudes de servicios. El cuadro de mando es un paso más en esa dirección: no basta con que los vecinos puedan hacer gestiones online, sino que el propio Ayuntamiento necesita aprovechar esos datos para funcionar mejor.
En Castilla-La Mancha, la digitalización de los procesos administrativos avanza también en otros frentes. Los procesos selectivos de la Administración regional se gestionan cada vez más a través de plataformas digitales, lo que refleja un cambio de fondo en cómo las administraciones públicas de la región tratan su propia información.
Un reconocimiento que puede inspirar a otros ayuntamientos
Una Mención Especial en los Premios de Excelencia de la Junta de Castilla-La Mancha tiene un valor que va más allá del simbólico: confirma que el modelo de gestión del Ayuntamiento de Ciudad Real puede servir de referencia para otros consistorios de la región. La implantación del cuadro de mando no ha concluido; el objetivo a medio plazo es ampliar los indicadores disponibles y extender la herramienta a más áreas del Ayuntamiento para que las decisiones basadas en datos sean la norma.
Preguntas frecuentes
¿Qué premio recibió el Ayuntamiento de Ciudad Real?
Una Mención Especial en los XV Premios a la Excelencia y la Calidad en la Prestación de los Servicios Públicos de Castilla-La Mancha, en la modalidad de Mejores Prácticas de Gestión Interna.
¿Qué proyecto fue reconocido?
La implantación del cuadro de mando de procedimientos electrónicos, una herramienta que permite al Ayuntamiento monitorear en tiempo real el estado de sus trámites y expedientes administrativos.
¿Quién recogió el galardón?
La concejal Mar Sánchez, acompañada del secretario general Joaquín Avilés y de la jefa de Sección María Teresa Carmona, en representación del Ayuntamiento de Ciudad Real.
¿Dónde se celebró la ceremonia?
En el Archivo Regional de Castilla-La Mancha, en Toledo.
¿Qué es el cuadro de mando de procedimientos electrónicos?
Es un sistema de indicadores que muestra en tiempo real el estado de los expedientes del Ayuntamiento: plazos de resolución, carga de trabajo por departamento y posibles retrasos. Permite a los responsables tomar decisiones con datos actualizados sin esperar informes manuales.
Fuente: Ayuntamiento de Ciudad Real (nota original).
