Renfe ha decidido suspender el servicio presencial de venta de billetes y atención al público en horario de tarde, coincidiendo con el puente. Esta medida responde a la escasez de personal, una situación que CCOO ha denunciado en reiteradas ocasiones. Desde diciembre de 2022, el sindicato ha señalado el incumplimiento de los gráficos de servicio, llevando el asunto al comité provincial de Renfe en Ciudad Real.
Se observa que la falta de personal ha generado una serie de complicaciones que afectan directamente al servicio ofrecido a los usuarios del transporte ferroviario. La decisión de interrumpir las actividades presenciales en estas horas no sólo evidencia una carencia en los recursos humanos necesarios para satisfacer la demanda durante períodos de alta afluencia, sino que también reitera los desafíos laborales que enfrenta la entidad desde hace casi un año.
Este escenario plantea interrogantes sobre la gestión de recursos dentro de la empresa y sus implicaciones para el servicio al cliente. La limitación en la atención personal ha suscitado preocupaciones entre los usuarios, quienes dependen del transporte público especialmente durante fechas de alta demanda como los puentes festivos.
La situación genera un complejo reto logístico, poniendo de manifiesto la necesidad urgente de abordar la falta de personal para garantizar un servicio continuo y eficaz. Las acciones futuras de Renfe y la respuesta de las entidades sindicales serán claves para afrontar y resolver esta problemática persistente.
Fuente: CCOO Castilla-La Mancha
