Con la llegada de la temporada navideña, la publicidad y los hábitos de consumo fomentan un aumento en las compras, lo que hace necesaria la adopción de un consumo consciente para evitar el sobreconsumo y las compras impulsivas. Sin embargo, esta época también se presenta como una oportunidad para realizar adquisiciones que se alineen con criterios de consumo saludable, seguro, sostenible y solidario. La Junta de Castilla-La Mancha ha emitido un comunicado al respecto, resaltando la importancia de ejercer los derechos de los consumidores en la región.
Para facilitar un consumo responsable durante estas fiestas, la Consejería de Sanidad, a través de la Dirección General de Salud Pública, ha proporcionado una serie de recomendaciones para antes, durante y después de las compras.
Antes de realizar las compras, se sugiere la planificación anticipada, lo que puede ayudar a encontrar productos a mejor precio y proporcionar más comodidad. Elaborar un presupuesto y hacer listas para comparar precios, marcas y establecimientos son prácticas recomendadas que permiten ahorrar. También se aconseja optar por productos locales y agroecológicos de comercios cercanos, así como productos de comercio justo. Es fundamental evaluar críticamente la información publicitaria y considerar el uso que se dará a los productos.
Durante el proceso de compra, se enfatiza la importancia de conservar el tique o factura para gestiones posteriores y, en caso de insatisfacción, tener derecho a reclamar mediante la hoja de reclamaciones. Además, se recomienda prestar atención al etiquetado de los productos, evitando envoltorios innecesarios que generan residuos. En compras online, se aconseja usar métodos de pago seguros y verificar que la dirección web comienze con «https» para asegurar la conexión.
Después de realizar las compras, es crucial estar al tanto de las condiciones de devolución, especialmente si se han adquirido productos por internet, donde generalmente se tiene un plazo de 14 días para desistir. En caso de problemas, se deben plantear reclamaciones en el establecimiento o contactar al servicio de atención al cliente. Si el comercio cuenta con el distintivo de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, la reclamación se puede resolver de manera más sencilla y rápida.
Finalmente, se insta a no desperdiciar alimentos no consumidos, alentando a aprovecharlos o donarlos a entidades sociales y bancos de alimentos. Para mayor información o aclaraciones, los ciudadanos pueden dirigirse a las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o a las delegaciones provinciales de Sanidad en Castilla-La Mancha, y también tienen la opción de contactar el Teléfono del Consumidor, de acceso gratuito.
