Presentación de la Nueva Guía de Acogida en Salud Mental
Toledo, 23 de mayo de 2025.- El Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) ha presentado la nueva Guía de Acogida para pacientes y familiares en los servicios de ingreso de salud mental. Esta herramienta es fundamental, ya que refuerza el compromiso del sistema sanitario con la humanización de la atención y mejora de la experiencia asistencial en situaciones de especial vulnerabilidad.
La guía es el resultado de un proceso de colaboración y co-creación impulsado por la Dirección General de Humanización y Atención Sociosanitaria de la Consejería de Sanidad. En este proceso han participado profesionales de las unidades de salud mental del SESCAM, la Federación de Salud Mental de Castilla-La Mancha, junto a asociaciones de pacientes y familiares, así como entidades sociales como Plena Inclusión. Este esfuerzo ha sido acompañado por la Fundación Humans y el apoyo de Lundbeck, una compañía biofarmacéutica centrada en la salud del cerebro con más de 70 años de experiencia en neurociencias.
El trabajo se enmarca en el Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria, respondiendo a la necesidad de situar a la persona en el centro de la atención, promoviendo la dignidad, el respeto y la participación activa.
Durante la elaboración de la guía se realizaron grupos focales con pacientes, familiares y profesionales. Se identificaron áreas clave de mejora, incluyendo la necesidad de una información clara y accesible, el fomento de un trato más cercano y respetuoso, la participación activa en la toma de decisiones, la mejora de la coordinación asistencial y la adaptación de los recursos a las particularidades individuales.
Además, se recogió la perspectiva de derechos y la voz de pacientes y familiares sobre diversas prácticas y situaciones vividas durante el ingreso, lo que enriquecerá el enfoque de la guía, basado en el respeto a la dignidad y libertad de las personas.
La guía, adaptada a lectura fácil por Plena Inclusión, estará disponible en formato papel y digital en todas las Gerencias con servicios de ingreso en salud mental del SESCAM. Este nuevo recurso representa un avance significativo respecto a las guías anteriores, que se elaboraban únicamente desde la perspectiva profesional, y ha sido bien acogido por pacientes y familiares.
La directora general de Humanización y Atención Sociosanitaria, Maite Marín, ha destacado que “esta guía representa un nuevo avance en el proceso de transformación hacia una atención en salud mental más humana, participativa y centrada en la persona. Seguiremos trabajando para incorporar la voz de pacientes y familias en la mejora continua de nuestros servicios”.
Con el lanzamiento de esta iniciativa, el SESCAM reafirma su compromiso con la calidad, la humanización y la defensa de los derechos de las personas atendidas en los servicios de salud mental de Castilla-La Mancha.
