El Gobierno de Castilla-La Mancha ha dado un paso firme hacia la innovación en el sector hotelero de la región mediante la adjudicación de una nueva plataforma tecnológica que incorpora la Inteligencia Artificial para potenciar el turismo. La plataforma, cuyo enfoque primordial reside en el uso de datos y desarrollo de casos de uso específicos, ha sido confiada a la UTE compuesta por Accenture SL Sociedad Unipersonal–Madrija Consultoría SL por un contrato valorado en cerca de dos millones de euros.
Este proyecto, promovido conjuntamente por la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital y la Consejería de Economía, Empresas y Empleo, se presenta con un periodo de ejecución de 12 meses, según lo reportado por la Junta en una comunicación. El objetivo primordial se centra en equipar la red hotelera con un arsenal de herramientas analíticas basadas en Inteligencia Artificial, proporcionando así a los establecimientos un espacio de datos abierto y colaborativo que mejorará significativamente la gestión y planificación de recursos.
Con la instrumentación de esta avanzada tecnología, los hoteles podrán afinar sus estrategias comerciales mediante la optimización de ofertas, ajuste de precios y gestión de reservas. Esto se traduce en un notable incremento de la competitividad en uno de los sectores más críticos para la economía castellano-manchega, a la vez que se refuerza la cultura de innovación y se impulsa el desarrollo del conocimiento.
Uno de los apartados más destacados y revolucionarios de esta herramienta tecnológica es la habilidad para ofrecer servicios a la medida de cada usuario, aspirando a elevar la personalización de la experiencia de los clientes. La plataforma habilitará la implementación de un sistema inteligente de predicción de perfiles turísticos y de la demanda del mercado, ensalzando de este modo la oferta hotelera acorde a las necesidades de los visitantes y favoreciendo, paralelamente, la dinamización de la economía local.
Estas innovaciones beneficiarán particularmente a pequeños y medianos establecimientos, quienes tendrán, a su alcance, medios para valorar y mejorar la experiencia de sus huéspedes, gracias al análisis y la comprensión detallada del perfil de cliente y sus expectativas. En el proceso de diseño y establecimiento de la plataforma, es clave destacar el involucramiento de representantes del sector hotelero de Castilla-La Mancha, desde la etapa de análisis hasta la ejecución y puesta en marcha, garantizando así que el resultado final responda adecuadamente a las exigencias y retos cotidianos de estos negocios.
La plataforma constituye una de varias estrategias contenidas en el ‘Spain Living Lab’, un proyecto de carácter interregional en el que participan un total de siete comunidades autónomas, incluyendo a Castilla-La Mancha. Este esfuerzo conjunto aspira a forjar un ecosistema de innovación tecnológica enfocado en el uso de la Inteligencia Artificial para el engrandecimiento del sector turístico, proyecto que se financia a través de la generosidad de los fondos europeos RETECH destinados a las Redes Territoriales de Especialización Tecnológica.
