Desde su activación el 10 de mayo de 2022, la Línea 024, implementada por el Ministerio de Sanidad para ofrecer asistencia y soporte frente a conductas suicidas a individuos impactados y sus seres queridos, ha registrado 260.033 llamadas. El 3,94% de estas llamadas han provenido de Castilla-La Mancha, destacando la participación de esta comunidad autónoma en el uso del servicio de asistencia.
De la cifra total de llamadas recibidas, 12.846 resultaron en la intervención del servicio de emergencias 112 para proporcionar respuesta inmediata a los casos más críticos.
El Ministerio de Sanidad enfatiza que el número de llamadas no equivale a usuarios únicos; la misma persona puede haber realizado múltiples llamadas, lo que explicaría la cifra total de comunicaciones efectuadas al servicio.
En lo que respecta al perfil demográfico, las mujeres han contribuido con 101.915 llamadas, mientras que los hombres han realizado 84.103. Las llamadas no especificadas alcanzan la suma de 13.983, y otros tipos de llamadas suman 32.
La franja etaria que ha recurrido más frecuentemente al servicio de la Línea 024 es la de 50-59 años, con 42.674 llamadas, seguida por los individuos de 40-49 años con 37.527. La siguiente categoría con mayor número de llamadas es la de personas de 20-29 años con 28.851 comunicaciones. Los datos desglosan además las llamadas por grupos de edad, con menor incidencia en las franjas más jóvenes y mayores.
Por otro lado, el total de 148.446 llamadas procedieron de usuarios, 5.200 de familiares y 18.472 de allegados. Han habido consultas desde el ámbito educativo, de profesionales y otras llamadas categorizadas de manera diversa. Llama la atención la cifra de las 23.419 llamadas sin interacción, conocidas como «llamadas silenciosas».
A nivel de comunidades autónomas y solo contabilizando las llamadas de procedencia identificada, Andalucía lidera en términos porcentuales el uso de la Línea 024 (19,3%), seguida de la Comunidad de Madrid (17,56%), Cataluña (14,97%) y la Comunidad Valenciana (10,11%). La distribución prosigue en orden decreciente, incluyendo todas las comunidades y ciudades autónomas, reflejando un alcance nacional del servicio.
Desde el Ministerio de Sanidad se nos recuerda el propósito del servicio bajo el eslógan «Llama a la vida», cuya misión fundamental es disminuir la angustia emocional y el riesgo de conducta suicida de sus usuarios. Belén González, comisionada de Salud Mental, ha enfatizado la importancia del servicio en situaciones críticas y ha adelantado planes de análisis de datos que ayuden a comprender mejor las causas de la ideación suicida, así como la evaluación de recursos sociales y comunitarios como posibles herramientas de apoyo.
En el contexto nacional, el Instituto Nacional de Estadística (INE) reporta que para el año 2022 se registraron 18.574 decesos por causas externas, lo que representa un aumento del 10,4% en comparación con el año previo. El suicidio sigue siendo la principal causa de mortalidad externa con 4.227 fallecimientos, un incremento del 5,6% en relación al 2021. Los datos ofrecen evidencia de un incremento constante en los últimos cinco años, marcando un crecimiento de 19,5% desde 2018.
