Las trabajadoras municipales de la concejalía de Servicios Sociales han participado en una formación esencial para su desarrollo profesional y personal: el cuidado de las relaciones, autocuidado del profesional, gestión de conflictos y técnicas de acompañamiento. Esta jornada de capacitación fue dirigida por Miguel de Alfonso, un reconocido mediador de conflictos y experto en inteligencia emocional que compartió sus conocimientos y estrategias con el equipo.
La intensidad emocional que caracteriza el día a día en el área de Servicios Sociales indica la importancia de este tipo de formación. La concejal de bienestar social, Sagrario Almodóvar, señaló que los profesionales se enfrentan cotidianamente a situaciones que demandan un alto nivel de empatía y comprensión. Dicho esto, existe un riesgo inherente de desgaste profesional, motivo por el cual es crucial que el personal municipal esté debidamente capacitado para atender de manera eficaz cada caso que se les presente.
La formación abarcó diversos temas clave para el bienestar de los trabajadores y la mejora del servicio que ofrecen a la comunidad. Entre ellos, se incluyó la ventilación emocional, la capacidad de automotivación, la gestión efectiva de los conflictos, y cómo manejar la frustración y el agotamiento laboral. Estas herramientas no solo buscan potenciar una atención de calidad hacia los ciudadanos sino también fomentar un ambiente laboral saludable y motivador.
El programa incluyó una parte teórica para asentar bases conceptuales y una parte práctica que permitió a las trabajadoras poner en acción lo aprendido. Mediante ejercicios, demostraciones y situaciones de role-playing, las participantes experimentaron de cerca cómo aplicar las técnicas de mediación y auto-cuidado en contextos reales.
Esta iniciativa es un claro ejemplo de cómo el Ayuntamiento de Puertollano está comprometido con mejorar constantemente la calidad de los servicios municipales, prestando especial atención al bienestar de su personal y, por extensión, al de la comunidad a la que sirve.
