Castilla-La Mancha amplía sus servicios de información, asesoramiento y apoyo a las personas LGTBI gracias a un convenio suscrito entre la Consejería de Igualdad y la Dirección General de Diversidad Sexual y Derechos LGTBI del Gobierno de España. Este convenio integrará el Servicio de Atención Integral LGTBI (SAI LGTBI) de Castilla-La Mancha en la línea estatal 028 ‘Arco Iris’, que funciona de manera gratuita durante las 24 horas del día, los 365 días del año.
Mediante este acuerdo, el servicio 028 derivará las llamadas realizadas desde la región al SAI LGTBI de la Junta de Comunidades, con el objetivo de prestar un servicio de atención más cercano y específico. Las llamadas realizadas fuera del horario de funcionamiento del centro regional serán atendidas desde los recursos puestos a disposición por el Gobierno de España a nivel nacional.
La consejera de Igualdad, Sara Simón, ha destacado la eficacia de este servicio telefónico integrado, en el que se ve reflejada la colaboración institucional. Además, ha resaltado que la aprobación de una ley pionera en Castilla-La Mancha para proteger los derechos de las personas LGTBI ha permitido la puesta en marcha de servicios como el SAI, cuya atención se ve ahora reforzada gracias al convenio suscrito con el Gobierno de España. Simón también ha subrayado que el objetivo del Gobierno regional es asegurar la igualdad de trato y la no discriminación de las personas LGTBI, brindándoles toda la información, ayuda y apoyo que necesiten.
Durante los primeros tres meses de actividad del SAI LGTBI de Castilla-La Mancha, se han atendido a 553 personas. El 42% de estas atenciones se realizaron de manera presencial en la oficina de Toledo, mientras que el 58% se llevó a cabo a través de medios telemáticos. Las consultas han abarcado desde pedir información sencilla hasta coordinar acciones con entidades LGTBI o administraciones públicas, pasando por la apertura de expedientes para una atención integral.
Por provincias, las personas usuarias del SAI LGTBI procedían principalmente de Toledo, Guadalajara, Albacete, Ciudad Real y Cuenca.
El Servicio de Atención Integral de personas LGTBI en Castilla-La Mancha empezó a funcionar a finales de marzo de este año, con una sede en la región y un horario de atención presencial de lunes a jueves de 09:00 a 20:00 horas y los viernes de 09:00 a 15:00 horas. La atención también se presta a través del teléfono, medios telemáticos y ahora gracias a la línea nacional 028. Este servicio es gratuito y está formado por un equipo de expertos en materia LGTBI que ofrecen ayuda en diferentes áreas como social, laboral, psicológica, jurídica y educativa. Está dirigido tanto a personas individuales como a familias, grupos, entidades, asociaciones y otras administraciones. Con este convenio, se espera poder brindar una atención más amplia y efectiva a las personas LGTBI en Castilla-La Mancha.
