
La Experiencia del Cliente como Pilar de la Rentabilidad Financiera Empresarial
El informe Global Customer Experience Excellence 2023-24, elaborado por KPMG, destaca que la banca es el segundo sector más relevante a nivel mundial desde la perspectiva de la Experiencia de Cliente (CX). En este contexto, las entidades financieras están priorizando una estrategia centrada en el cliente para crear experiencias positivas y construir relaciones a largo plazo. La clave para las

















