Miles de pasajeros varados en aeropuertos de EE.UU. tras la suspensión temporal de operaciones
American Airlines sufrió este 24 de diciembre un fallo técnico que obligó a suspender todos sus vuelos dentro de Estados Unidos. El incidente, ocurrido en plena víspera de Navidad, generó caos en los principales aeropuertos del país, dejando a miles de pasajeros varados mientras esperaban soluciones por parte de la aerolínea.
En un comunicado difundido en redes sociales, American Airlines informó que sus vuelos estaban “experimentando un problema técnico” y ofreció disculpas a los usuarios afectados. Sin entrar en detalles sobre la naturaleza del fallo, la aerolínea aseguró que trabajaban para resolver la situación lo antes posible.
Paralelismo con el caos de Southwest Airlines en 2022
El incidente recordó a lo ocurrido con Southwest Airlines en 2022, cuando un fallo masivo en sus sistemas llevó a la cancelación de más de 16,900 vuelos, afectando a 2 millones de pasajeros. Ese evento resultó en una multa de 140 millones de dólares impuesta por el Departamento de Transporte de Estados Unidos, además de un daño significativo a la reputación de la compañía.
Aunque el alcance del problema técnico de American Airlines no alcanzó esas proporciones, las imágenes de largas filas y salas de espera abarrotadas en los aeropuertos de EE.UU. circularon rápidamente en redes sociales, donde los usuarios expresaron su frustración y buscaron respuestas.
Solución y reanudación de operaciones
Horas después de la suspensión, American Airlines anunció la reanudación de sus vuelos, tras solucionar el fallo técnico que había provocado el caos. La Administración Federal de Aviación (FAA) también confirmó que levantó la orden de paralización en tierra que había impuesto como medida de seguridad.
En un comunicado posterior, la aerolínea reiteró sus disculpas a los pasajeros afectados: “Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia mientras resolvíamos este asunto técnico.”
Impacto en plena temporada festiva
El problema técnico llegó en el momento menos oportuno, afectando a miles de viajeros en uno de los días con mayor volumen de tráfico aéreo del año. Aunque los vuelos ya se han reanudado, el incidente pone en evidencia la vulnerabilidad de los sistemas tecnológicos en la industria aérea y el impacto que tienen en la vida de los pasajeros.
American Airlines ha asegurado que tomará medidas para prevenir que algo similar ocurra en el futuro, mientras los viajeros afectados esperan compensaciones por los inconvenientes sufridos en un día tan señalado como la víspera de Navidad.
