Una respuesta viral de un restaurante a una reseña negativa ha llamado la atención en Twitter. Un cliente escribió en Google su experiencia insatisfecha, incluyendo que tuvo que pedir varias veces la bebida, las raciones de entrantes llegaron al final de su comida y la comida estaba desorganizada con algunas personas recibiendo su comida después de que otros ya hubieran terminado. También criticó que las raciones de paella eran escasas y caras. El cliente dio al restaurante una valoración de una estrella.
La respuesta del restaurante fue tajante y explicó la verdadera situación: la mesa era para 12 personas pero la paella fue compartida entre 8, lo que explica por qué las raciones eran pequeñas. Además, el cliente recibió un buen trato y las bebidas llegaron a tiempo. El costo total por 12 personas fue de 95€, por lo que el restaurante considera que no es caro. El restaurante también concluyó que no recomendaría al cliente como un futuro cliente y sugirió que se convierta en «una mejor persona».
En la actualidad, las reseñas en Google y otras plataformas son cruciales para el éxito de los restaurantes. Aunque la respuesta del restaurante fue polémica, algunos usuarios de Twitter lo han elogiado por ser honesto y responder a la crítica del cliente de manera clara y justa.
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