Hyundai Motor España se asocia con AiVORA Solutions para mejorar la experiencia del cliente
Hyundai Motor España sigue buscando maneras de mejorar la experiencia del cliente y ha encontrado en AiVORA Solutions un aliado para llevar su atención al cliente a un nuevo nivel. La plataforma tecnológica de AiVORA permite a Hyundai Motor España mantener una atención al cliente activa y eficiente, incluso fuera del horario comercial tradicional y durante los fines de semana.
Con su capacidad conversacional multicanal y automatización avanzada, AiVORA se integra perfectamente con la estrategia de atención al cliente de Hyundai Motor España, lo que no solo mejora la eficiencia en la gestión de leads, sino que también ofrece a los clientes la comodidad de recibir asistencia personalizada incluso fuera del horario habitual.
La colaboración entre Hyundai Motor España y AiVORA proporciona beneficios tangibles en la gestión de leads. La capacidad de atender a los clientes fuera del horario comercial convencional significa una atención más rápida y flexible, lo que contribuye directamente a una mayor satisfacción del cliente y a un aumento en la probabilidad de conversión.
La extensión de la gestión de leads fuera de horario representa un cambio significativo en la disciplina del Customer Experience (CX). Los clientes de Hyundai Motor España pueden disfrutar de la conveniencia de recibir respuestas rápidas y personalizadas, incluso en momentos que tradicionalmente estarían fuera del alcance de la atención al cliente.
Con esta asociación, Hyundai Motor España demuestra su compromiso con la excelencia en la atención al cliente. Esta colaboración no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también establece un nuevo estándar en la atención al cliente, brindando a los clientes una experiencia integral y flexible.
Acerca de AiVORA Solutions, es líder en innovación en el sector automotriz con su revolucionario asistente conversacional “TanIA”, impulsado por IA y voz. Esta plataforma transforma conversaciones de potenciales clientes en datos medibles, generando un score de interés de compra en tiempo real. Disponible las 24 horas, los 365 días del año, asegura una gestión continua de oportunidades, atendiendo llamadas fuera del horario comercial para mejorar la satisfacción del cliente y reactivar eficientemente bases de datos antiguas.
La visión de AiVORA se centra en liderar la transición de los procesos comerciales de la automoción, utilizando la voz como canal principal y abordando el desafío donde el 30% de las solicitudes de información a distancia quedan sin atender, impactando negativamente en el rendimiento operativo.
La asociación entre Hyundai Motor España y AiVORA Solutions promete elevar la experiencia del cliente a través de la innovación en la gestión de leads, mostrando el compromiso de ambas empresas con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio.
