Desde su puesta en funcionamiento el 10 de mayo de 2022, la Línea 024 ha sido un refugio para aquellos que luchan contra la conducta suicida. La iniciativa, impulsada por el Ministerio de Sanidad, ha recibido un total de 260.033 llamadas, de las cuales el 0,56% proceden de La Rioja. Este servicio es un recurso vital, no solo para las personas con ideación suicida, sino también para sus familiares y amigos que buscan orientación y apoyo.
Es importante destacar que estas cifras no representan a 260.000 individuos únicos, ya que una misma persona puede haber realizado múltiples llamadas al servicio. Del conjunto de llamadas recibidas, 12.846 requirieron una derivación al servicio de emergencias 112 para proporcionar atención inmediata a situaciones de crisis.
Las estadísticas reflejan un predominio en la utilización del servicio por parte de las mujeres, con un total de 101.915 llamadas, comparado con 84.103 hechas por hombres. Por grupos de edad, la mayor cantidad de llamadas proviene de personas entre 50 y 59 años, seguidas por el grupo de 40 a 49 años y, en tercer lugar, por aquellas de 20 a 29 años. La gama de edades abarca desde los 5 años hasta mayores de 90, aunque también hay un alto número de llamadas cuya edad no ha sido especificada.
La Línea 024 también tiene un variado perfil de quienes la contactan. La mayoría de las llamadas, un total de 148.446, han sido realizadas por usuarios directos del servicio. Familiares preocupados han contribuido con 5.200 llamadas, mientras que amigos y allegados han hecho 18.472. Incluso desde el entorno educativo y el ámbito profesional se han efectuado llamadas en busca de asesoramiento y apoyo.
En cuanto a la distribución por comunidades autónomas, Andalucía se sitúa en cabeza con el 19,3% de las llamadas atendidas, seguida por Madrid, Cataluña y la Comunidad Valenciana. Todas las regiones de España han hecho uso de la línea, en mayor o menor medida, con la más baja representación por parte de Melilla.
La comisionada de Salud Mental, Belén González, ha subrayado la importancia del servicio, reiterando su accesibilidad y la valiosa labor que cumple en momentos críticos. Además, ha indicado que el ministerio estudiará recabar más datos para comprender mejor los motivos de la ideación suicida y evaluará cómo pueden recomendarse recursos sociales y comunitarios adicionales que puedan beneficiar a los usuarios.
Este recurso llega en un momento crítico, dado que el Instituto Nacional de Estadística (INE) ha reportado 4.227 fallecimientos por suicidio en 2022, marcando un aumento del 5,6% en relación al año anterior y estableciéndose como la primera causa de muerte externa en España. La tendencia ha mostrado un incremento sostenido en los últimos cinco años, presentando un panorama que requiere atención y medidas eficaces como las que se están implementando a través de la Línea 024.
